Política de Devolução da Fabelt e Conformidade com o Código do Consumidor de acordo com o Código Civil

Aplicável a partir de: 27/09/2024

ARTIGO 1. PARTES

Esta política de reembolso abrangente estabelece a relação contratual entre a Stanfield, SASU, com um capital social de € 1.000, registrada no RCS 75001 na França em 01/03/2024 sob o número 985143783, com sede na Rue Saint-Honoré, 229, 75001 Paris, França. Os dados para contato incluem o número de telefone +33184603424 e o e-mail : contact@fabelt.com . O número de IVA é FR53985143783.

O termo “Editor” refere-se à Stanfield, SASU. Este contrato se aplica a qualquer pessoa física ou jurídica, pública ou privada, registrada no Site que pretenda adquirir um Produto, doravante denominado “Cliente”. A política define os direitos, obrigações e procedimentos aplicáveis a todas as interações que envolvam a compra e a possível devolução de Produtos por meio desta plataforma online.

ARTIGO 2. DEFINIÇÕES

“Cliente”: Qualquer indivíduo ou entidade, privada ou pública, registrada no Site, que realiza transações com o Editor.

“Conteúdo do Site”: Todos os elementos publicados no Site, incluindo textos, imagens, designs, apresentações, vídeos, diagramas, bancos de dados e software. Este conteúdo pode ser protegido por direitos de propriedade intelectual e seu uso está sujeito às restrições aqui descritas.

“O Editor”: A pessoa jurídica Stanfield, SASU, responsável por publicar e gerenciar o Site, garantindo a precisão, segurança e acessibilidade de seu conteúdo e serviços.

“Usuário da Internet”: Qualquer indivíduo ou organização que acessa o Site para navegação, fins informativos ou transações.

“Produto”: Quaisquer bens oferecidos para venda pelo Editor no Site, abrangendo itens físicos ou digitais, regidos pela política de devolução aplicável e condições de garantia.

“Site”: A plataforma on-line acessível através do URL fabelt.com, juntamente com seus subsites, sites espelho, portais e URLs relacionados, facilitando a navegação e as transações dos clientes.

ARTIGO 3. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

O acesso ao Site é gratuito para qualquer Usuário da Internet. Ao navegar, o Usuário reconhece e aceita estas condições gerais, que constituem a base legal para sua interação com o Site e seus serviços. A conexão com o Site, independentemente do método utilizado, constitui a aceitação integral destes termos, incluindo as políticas de privacidade e de devolução.

O cadastro no Site confirma a aceitação, que é considerada equivalente a uma assinatura manuscrita pela legislação francesa aplicável. Os sistemas automatizados de registro da Editora possuem valor probatório e, a menos que sejam contestados, tais registros servem como prova da transação e da respectiva aceitação. Estes termos constituem a estrutura contratual exclusiva entre as partes, prevalecendo sobre quaisquer outras condições anteriores ou conflitantes.

A aceitação destes termos pressupõe que os Usuários da Internet sejam legalmente capazes de se vincular a obrigações contratuais, ou que possuam autorizações apropriadas para atuar em nome de menores, pessoas incapazes ou pessoas jurídicas.

ARTIGO 4. FINALIDADE DO SITE

O objetivo principal do Site é facilitar a venda de Produtos aos Clientes. Ele oferece um marketplace online projetado para oferecer clareza, transparência e segurança nas transações, em conformidade com os padrões de proteção ao consumidor definidos no Código do Consumidor.

ARTIGO 5. PROCESSO DE PEDIDO

O pedido começa com a seleção de um ou mais produtos, que são adicionados ao carrinho virtual. O status de disponibilidade de cada produto é claramente indicado, garantindo que os clientes possam tomar decisões de compra informadas. Após a seleção, os usuários revisam o carrinho clicando em um botão específico, verificando detalhes do produto, quantidades e preços antes da confirmação final.

Durante a validação, os clientes revisam suas seleções e informações de entrega, com a opção de modificar ou remover itens antes de confirmar o pedido. A validação bem-sucedida direciona o usuário a efetuar login usando suas credenciais existentes ou a fornecer os dados pessoais necessários durante o processo de cadastro. Isso garante o manuseio seguro dos dados do usuário e a conformidade com as normas de privacidade aplicáveis.

O pagamento é feito em seguida, com opções como Paypal, Stripe e Google Pay, oferecendo canais seguros e criptografados para proteger os dados financeiros dos clientes. Os dados de pagamento relacionados a transações com cartão de crédito não são acessíveis ao Publisher, em conformidade com os padrões de segurança bancária. Para outros métodos de pagamento, como cheques ou transferências bancárias, a entrega só é iniciada após a confirmação do recebimento dos fundos, seguindo os procedimentos financeiros padrão.

Um e-mail de confirmação, resumindo os detalhes do pedido e o status do processamento, é enviado dentro de 24 horas após o pagamento bem-sucedido, reforçando a transparência e a rastreabilidade, recursos essenciais valorizados pelos clientes que buscam experiências confiáveis de compras on-line.

ARTIGO 6. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços exibidos no Site são os vigentes no momento do pedido e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, refletindo as flutuações do mercado e ajustes operacionais. Todos os preços incluem impostos, em conformidade com as normas legais europeias e francesas, mas não incluem taxas de envio ou entrega, que são calculadas separadamente durante o processo de finalização da compra.

A seção Métodos de Pagamento detalha as opções aceitas, apresentando provedores internacionais confiáveis que garantem a segurança dos dados da transação. A confidencialidade dos dados do cartão de crédito é mantida em conformidade com os padrões GDPR e PCI DSS, proporcionando tranquilidade aos clientes ao concluir suas compras.

As faturas são emitidas eletronicamente após cada pagamento concluído e podem ser acessadas através da conta do usuário. Os clientes consentem expressamente em receber faturas eletrônicas, que otimizam o rastreamento das transações, facilitam a manutenção de registros e promovem a sustentabilidade ambiental.

Em caso de descumprimento dos prazos de pagamento, serão aplicadas automaticamente multas por atraso, calculadas com base no triplo da taxa de juros legal, conforme previsto na legislação francesa. São cobradas taxas adicionais de cobrança de € 40, além de uma multa de 20% sobre os valores não pagos, o que protege os interesses financeiros da Editora e, ao mesmo tempo, garante a equidade para os clientes.

A propriedade dos Produtos permanece com o Editor até o recebimento da remuneração integral, de acordo com a cláusula de reserva de propriedade, garantindo a segurança contratual e alinhando-se aos princípios legais do código civil.

ARTIGO 7. RECLAMAÇÕES - RETIRADA - GARANTIA

O atendimento ao cliente está disponível durante o horário comercial, oferecendo assistência, esclarecimentos e suporte aos clientes em suas compras. A equipe de atendimento pode ser contatada por telefone, e-mail ou correio, com respostas garantidas em até 48 horas, promovendo a satisfação e a confiança do cliente.

O direito de arrependimento concede ao consumidor um prazo de 14 dias para reconsiderar sua compra sem justa causa, desde que as condições estabelecidas pelo código do consumidor sejam atendidas. Este direito legal aplica-se principalmente a Clientes consumidores que compram para uso pessoal, proporcionando-lhes uma salvaguarda valiosa em transações remotas. O prazo de arrependimento inicia-se no recebimento dos produtos ou na conclusão dos serviços digitais, com prorrogações para fins de semana e feriados para garantir a equidade.