Bem-vindo à Fabelt®, estamos felizes em ter você entre nossos futuros clientes!

Para começar, aconselhamos que você crie sua conta e então você estará livre para escolher um ou mais modelos e adicionar os produtos ao seu carrinho.

Para finalizar seu pedido, um endereço de entrega/cobrança e uma forma de pagamento serão suficientes.

Em caso de problemas de pagamento, entre em contato conosco por e-mail, nosso serviço de atendimento ao cliente está aqui para ajudar você!

Depois que seu pedido for despachado, você poderá descobrir a transportadora e o número de rastreamento na sua conta de cliente.

Essas informações também são enviadas por e-mail para o endereço que você inseriu.

Você também pode acompanhar seu pedido em nosso site na seção: Rastreamento de Pedidos.

Após a validação do pedido, você sempre poderá entrar em contato conosco por e-mail caso deseje modificá-lo.

Infelizmente, depois que um pedido é feito, você não pode mais alterá-lo.

No entanto, você pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, que poderá alterá-lo para você, caso ele ainda não tenha sido enviado.

Fazemos o máximo para garantir que seu pedido esteja perfeito quando você o receber.

Em caso de erro no pedido, nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição por e-mail para encontrar uma solução com você.

Envie-nos uma mensagem pelo nosso chat online ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente por e-mail. Teremos prazer em ajudar você com sua compra!

O tempo médio de envio é de 48 a 72 horas para preparar e embalar seu pedido.

Após o envio, a entrega leva de 7 a 10 dias úteis .

Ainda não recebeu seu pedido? Convidamos você a usar o link de rastreamento de entrega disponível na sua conta.

Caso o atraso anunciado tenha terminado e você ainda não tenha recebido resposta da transportadora, entre em contato conosco por e-mail para que possamos encontrar uma solução juntos.

Atualmente fazemos entregas em todo o mundo .

Se você encomendou vários Fabelt, não se preocupe. Você receberá o restante do seu pedido em breve.

Entretanto, se algo estiver faltando, entre em contato rapidamente com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail e eles ajudarão você a resolver seu problema.

Se você aceitou a encomenda apesar de uma disputa com o entregador, ou se a encomenda foi entregue a um terceiro que não a abriu e, consequentemente, se o produto apresentar alguma anomalia (quebra, modelo ou cor diferente do pedido), você deverá nos enviar um e-mail com fotos do dano no prazo máximo de 72 horas a partir da data de recebimento .

Você tem 14 dias para exercer seu direito de rescisão .

Essa proteção é válida a partir do dia em que você faz seu pedido.
Após esse período, não poderemos mais aceitar reembolsos .

Depois que sua solicitação de reembolso for aceita, você deverá devolver seu pedido na embalagem original.

Como o produto foi aceito como conforme, os custos de devolução são por conta do comprador.

Não poderemos emitir um reembolso se:
- Você solicita um reembolso após o período de garantia de 14 dias.
- Seu produto está com desconto (Promoção, Black Friday, Natal...)
- Seu item foi feito sob medida ou sob encomenda.

Os códigos promocionais válidos são aqueles fornecidos pela Fabelt®.

Códigos promocionais não podem ser fornecidos mediante solicitação. Eles são concedidos em casos muito específicos.

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, American Express, MasterCard, bem como pagamentos via PayPal .

Levamos a fraude e o respeito às suas informações confidenciais muito a sério, por isso todos os pagamentos estão sujeitos à validação 3D Secure .

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Em nenhuma circunstância a Fabelt® armazena ou tem acesso às informações do seu cartão de crédito.

Da mesma forma, para todos os pagamentos via PayPal, o PayPal garante a confidencialidade das suas informações bancárias.

Verificando se todos os seus dados estão corretos.

Se o problema persistir, entre em contato com seu banco . Provavelmente há um problema com o limite da sua conta bancária.

Caso tenha algum problema no pagamento, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail. Nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar você!

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Teremos prazer em considerar suas propostas .