Bienvenido a Fabelt®, ¡estamos encantados de contarle entre nuestros futuros clientes!

Para empezar te aconsejamos crear tu cuenta y luego serás libre de elegir uno o más modelos y añadir los productos a tu cesta.

Para finalizar su pedido será suficiente una dirección de entrega/facturación y un método de pago.

En caso de problemas de pago, contáctenos por correo electrónico, ¡nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarlo!

Una vez enviado tu pedido, podrás encontrar el transportista y el número de seguimiento en tu cuenta de cliente.

Esta información también se envía por correo electrónico a la dirección que usted haya introducido.

También puedes rastrear tu pedido en nuestra web en la sección: Seguimiento de Pedidos.

Una vez validado el pedido, siempre podrás contactarnos si deseas modificar tu pedido mediante correo electrónico.

Lamentablemente, una vez realizado un pedido, ya no es posible modificarlo.

Sin embargo, usted puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente quienes podrán cambiarlo por usted si aún no ha sido enviado.

Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido esté perfecto cuando lo reciba.

En caso de error en el pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición por correo electrónico para encontrar una solución con usted.

Envíenos un mensaje a través de nuestro chat en línea o contacte con atención al cliente directamente por correo electrónico. ¡Estaremos encantados de ayudarle con su compra!

El tiempo promedio de envío es de 48 a 72 horas para preparar y empaquetar tu pedido.

Una vez realizado el envío, la entrega tarda entre 7 y 10 días laborables .

¿Aún no has recibido tu pedido? Te invitamos a usar el enlace de seguimiento de envío disponible en tu cuenta.

Si el retraso anunciado ha terminado y aún no has tenido noticias del transportista, contáctanos por correo electrónico para que podamos encontrar una solución juntos.

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo .

Si pediste varios Fabelt, no te preocupes. Recibirás el resto en breve.

Sin embargo, si falta algo, comuníquese rápidamente con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y ellos lo ayudarán a resolver su problema.

Si has aceptado el paquete a pesar de haber existido una disputa con el repartidor, o si el paquete ha sido entregado a un tercero que no lo ha abierto, y en consecuencia, si el producto presenta alguna anomalía (rotura, modelo o color diferente al pedido), deberás enviarnos un correo electrónico con fotos del desperfecto en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de recepción .

Dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento .

Esta protección es válida a partir del día en que realizas tu pedido.
Una vez transcurrido este plazo ya no podremos aceptar ningún reembolso .

Una vez aceptada su solicitud de reembolso, deberá devolver su pedido en su embalaje original.

Como el producto ha sido aceptado como conforme, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

No podremos emitir un reembolso si:
- Solicita un reembolso después del período de garantía de 14 días.
- Tu producto ha sido rebajado (Promoción, Black Friday, Navidad...)
- Su artículo fue fabricado a medida o bajo pedido.

Los códigos promocionales válidos son los proporcionados por Fabelt®.

No se pueden proporcionar códigos promocionales si los solicita. Se otorgan en casos muy específicos.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, American Express, MasterCard así como pagos a través de PayPal .

Nos tomamos muy en serio el fraude y el respeto de su información confidencial, por eso todos los pagos están sujetos a la validación 3D Secure .

Nos tomamos muy en serio el fraude y el respeto por su información confidencial , por lo que todos los pagos están sujetos a la validación 3D Secure .

Bajo ninguna circunstancia Fabelt® almacena o tiene acceso a la información de su tarjeta de crédito.

De manera similar, para todos los pagos a través de PayPal, PayPal garantiza la confidencialidad de su información bancaria.

Comprobando que todos tus datos sean correctos.

Si el problema persiste, contacta con tu banco . Probablemente se trate de un problema con el límite de tu cuenta bancaria.

Si tienes algún problema al pagar, no dudes en contactarnos por correo electrónico, ¡nuestro servicio de atención al cliente está ahí para ayudarte!

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Estaremos encantados de considerar sus propuestas .